Первое место

Журнал об управлении многоквартирным домом. Официальный журнал проекта Добрососедство 2.0

Зачем совету дома свой сайт?

Мы привыкли, что у управляющих компаний есть свои сайты, хотя закон их делать не обязывает.
Если мы признаём, что индустрия ЖКХ в 21 веке — это индустрия сервиса, значит строить её нужно вокруг коммуникаций.
Если все чаще, можно встретить домовые чаты, группы в ВК или вайбере, то сайты — большая редкость.

При чем речь, идет не о сайте дома от Управляющей компании, а о сайте дома от соседей и для соседей.

Мне пока известны два таких примера — один мой — Парковый 37а — https://park37a.ru/
Второй пример — сайт Мосфильмовской 8 — http://mosf8.ru/ (У меня конечно есть к нему вопросы, но тем не менее..)

Сайт соседей — не должен быть аффилирован управляющей компанией или председателем. Это должно быть независимым от управляющих местом коммуникации.

В случае если сайт будет аффилирован, или доступ к нему будет иметь ограниченный круг лиц — цензуры будет не избежать, а это провал в коммуникациях. В идеале люди, которые будут отвечать за сайт — это активисты, или же совет дома.

Цели сайта

Сайт — это канал коммуникации. Понятно, что чаще всего информация с него будет дублироваться. Но так или иначе сайт здесь выступает хранилищем «избранного» А главная его цель

Обеспечивать собственников, арендаторов и людей имеющих отношения к дому актуальной информацией о том «Что происходит в доме»

Что должно быть на сайте

  1. Базовая информации по дому — Адрес, Обслуживающая организация, Снабжающие организации.
  2. Информация о тарифах — при чем подробнее чем обычно, не просто статья — цифра, а с расшифровкой, что входит.
  3. Идеи, которые необходимо обсудить — сделать домофон, убрать мусоропровод, благоустроить двор.
  4. Что делать, если только-что заехал в наш дом или купил квартиру?
  5. Блог дома — такая своеобразная хронология того, что происходит. Например у вас отремонтировали подвал, но 90% собственников вообще не в курсе как там было раньше, и как стало. Решит вопрос с тем «Почему мы платим, а ничего не происходит»
  6. Совет дома — к кому можно обратиться с идей по дому. Каждый собственник должен владеть информацией о том, кто уполномочен принимать и лоббировать идеи перед УК, председателем и т.д.
  7. Договориться об ожиданиях — что вы ждете от собственников, и на что они рассчитывают получать от управляющих.

Если УК можешь умалчивать на своих ресурсах о том, где она работает не качественно, то на внешних уже сможет

Обеспечение прозрачности

Сам по себе сайт может помогать быстро структурировать информацию. Если к вам обратился сосед с вопросом — можно сделать ответ публичным, и в случае если этот вопрос повторяется — скинуть ссылку.

Так или иначе, сайт один из небольших инструментов, которые может помочь ликвидировать незнание, выявить союзников — или повысить уровень ответственности собственников. Поделитесь в комментариях ссылкой на сайт вашего дом, или сайт дома, который вы могли бы назвать «качественным»

Помогает ли ваш действующий сайт решать эти задачи — решать вам. 1

Notion для тсж и управляющих компаний.

Поговорим про то, как выстраивать базу данных дома.

Есть такое приложение — Notion. Сложно описать, что эта за швейцарский нож, но если коротко, он может служить своеобразной базой знаний для собственников жилья, председателей ТСЖ или управляющих компаний.

Фишка в том, что он бесплатен, и по идее в нем можно хранить достаточно структурировано информацию о том, что происходит в доме.

Примерно вот так выглядит это шаблон

Шаблон Notion для МКД

Какие данные в нём должны быть:

Для собственников и соседей

  • Основная информация о доме
    -- Ссылки на сайты, чаты дома, сайты УК и т.д
    -- Инфраструктура дома
    -- Правила дома
  • Данные об управляющей организации
    -- Данные об управляющей организации (Адрес офиса, контакты, бухгалтерия, паспортный стол, и др)
  • Информация о снабжающих организациях
    -- Адреса, контактные номера телефонов, сайты, обозначение зоны ответственности.
  • Информация о тарифах
    -- Кому сколько и за что платим. Чтобы люди были в курсе, какая строчка в квитанции, что значит.
  • Отчеты
    -- Помесячные отчеты о доходах и расходах дома
    -- Помесячные отчеты о выполненных работах по дому
    -- Планы
  • Планы работ от УК или ТСЖ
  • Ответы на частые вопросы собственников
    -- Своеобразный FAQ вопросов, который ведется управляющими, чтобы быстро предоставить ответ собственнику.

Для совета дома
-- Протоколы собраний совета дома
-- Ждем предложений по доработке раздела

Для управляющих

Пока этот шаблон носит статус β-версии, поэтому мы открытым предложениям. Если вы считаете, что в шаблон можно добавить какие-то еще данные — пишите нам в Телеграм → https://t.me/joinchat/RChHE8ztKXBU4qf9 или на электронную почту neighborliness2.0@gmail.com. Ну или же в комментариях к данному посту.

Инструкция по использованию

Чьи интересы учитывать при проектировании двора

Двор место общее и если двор приватизирован, то он является общедомовым имуществом. Вот только сейчас, проекты по благоустройству заканчиваются тем, что нужно воткнуть пару лавок, пару урн, цветастую площадку или хоккейную коробку. Мне не известны случаи, когда бы проекту благоустройства уделялось столько внимания, сколько было бы достаточно, чтобы сделать двор крутым.

Застройщики в свою очередь, при проектировании стали умнее, и понимают, что двор делает добавочную стоимость к квадратному метру жилья. Для них очевидна связь хорошего двора и объёмы выручки и цены квадратного метра.

При этом у собственников жилья такого подхода нет. Мало кто понимает, что хороший двор повышает стоимость квартиры, пусть это вторичный рынок, но при грамотном подходе можно сделать конкуренцию с новостройками. Так как цена на вторичке зачастую ниже, а качество благоустройства может не уступать новостройкам.

Так, давайте прикинем, чьи интересы надо учитывать, чтобы двор был привлекателен для различных аудиторий жителей близлежащего дома.

Взрослые люди без детей

По наблюдениям, редко проводят время в наших дворах, предпочитают выбираться в центр, так как инфраструктура и возможность провести досуг выше. Поэтому им нужно создать место для досуга — теннисные столики, шахматные.

Сейчас часто в парках можно встретить лежаки, или зоны, где можно поработать — т.е. разместиться так, чтобы можно было комфортно отдыхать или работать с ноутбуком.

Кроме того, можно сделать амфитеатр, в котором можно устраивать публичные лекции или мероприятия для жителей двора — к тому же подобная инфраструктура открывает возможно проявлять себя, людям, которые сами были бы готовы читать лекции, и

Мамы и Дети

Как правило проводят во дворе больше времени, при наличии детской площадки. Если для детей основным местом притяжения, развлечений становится детская площадка, то у мамы просто лавочка возле это площадки. И мамам тут развлечений не так много. Сидеть и болтать на лавочках друг с другом.

Поэтому следует заложить лавочки в переделах зоны видимости для детской площадки, причем заложить так, чтобы был достаточный запас тени летом, чтобы не перегреваться на солнце.

Спортсмены и сопричастные

Если во дворе нет спортивной площадки, с турниками, скамейками для тренировки спины и других тренажеров, то выберут парк, или ближайшее место где есть. Нет спортивные площадки — не строят в конкуренцию с спортивными залами и фитнес-клубами. Они скорее дополнение к ситуации, когда у тебя нет возможности пойти в клуб или зал, а желание размяться самостоятельно есть.

Наличие спортивных снарядов и спорт площадки во дворе, не преследует цели конкурировать со спорт-залом.

К тому же — такие площадки повышают «Общественный надзор» — когда во дворе есть люди, то безопасность повышается. Мало кто решиться на открытое преступление, когда во дворе дежурит толпа накаченных спортсменов.

Пожилые люди и маломобильные граждане

Двор должен быть доступен маломобильным группа людей — это пожилые люди, мамы с колясками, инвалиды.
Главное требование, чтобы передвижение по двору было доступно кому угодно, кто передвигает пешком или с помощью коляски, или тележки из супермаркета.

«Собачники»

Я пока ни разу не встречал проекта двора, где бы были учтены интересы людей и домашних животных. Собачки, кошечки, белочки, мангусты и другие пушистые ребята есть в каждом дворе, но почти нигде нет инфраструктуры для их владельцев. Отсюда следствие — заминированные дворы и выгул, где придется.

Пакетики для ? не исключают того, что площадка нужна.

Разработка инфраструктуры во дворе для владельцев домашних животных.

  1. Позволит сохранить двор чистым.
  2. Сконцентрирует выгул собак на определенной закрытой территории, а значит снизит вероятность историй, когда чей-то питомец покусал человека.

Автомобилисты

По прежнему есть много споров по поводу того, должна ли быть парковка во дворе платной или бесплатной. Но мы их опустим. Факт в том, что подобные решение находятся в ведомстве общего собрания собственников, и именно там решается, быть парковке или нет и какой % площади двора.

Москве нужны платные парковки везде (и во дворах) — в блоге Максима Каца. Можно посмотреть доводы тех, кто считает почему парковка должна быть платной.

Парковка во дворе МКД. Можно ли ВЗИМАТЬ ПЛАТУ С АВТОВЛАДЕЛЬЦЕВ? — разбор юриста Ольги Яндыевой

Но предположим, что парковка будет не важно сколько. Инфраструктура для автомобилистов требует — доступных въездов и выездов со двора. Но вторая часть этой инфраструктуры — это пешеходы — и для них инфраструктура должна предусматривать критерии безопасности.

Парковочные столбики, для профилактики парковки на газонах и тротуарах. Именно столбики, а не заборы и отбойники. Потому что столбики не препятствуют передвижению маломобильных горожан, людей с колясками и на велосипедах. Их легко можно обойти не запнувшись, в отличие от других средств ограничения проезда машин.

Помимо этого следует установить лежачих-полицейских, для того, чтобы не было возможности разогнаться во дворе и урегулировать скоростной режим в двором проезде.

Кроме того, на тех конструкциях, которые может задеть автомобиль — следует предусмотреть светоотражающие элементы, чтобы например не ударить машину об угол дома, или не въехать по невнимательности в фонарный столб.

Общие особенности проектирование.

Двор должен быть достаточно освещен, и не должно оставаться тёмных уголков — тёмные уголки — потенциальное место для «кладмэнов», и в целом место для свершения преступления. На ключевых маршрутах людей не должно быть «тёмных зон».

Должно быть организовано место для проведения общих собраний — в идеале небольшой амфитеатр, где можно проводить мероприятия для соседей, лекции или мастер классы.

Получился общий набросок. Более детально каждую из аудиторий разберем в рамках методических рекомендаций «Двор 2.0»

В этой статье не хватает иллюстраций. Увы я сам рисовать не умею, но если вы готовы подарить иллюстрации к этой статье — отпишитесь в комментариях.

 No comments    79   2021   Двор

Зачем ТСЖ снимать NPS

В бизнесе существует такой показатель, как NPS — он служит своеобразным маркером для оценки удовлетворенности клиентов. Но этот же показатель актуален и для председателей ТСЖ, и для Управляющих организаций.

NPS Net Promoter Score (Индекс потребительской лояльности) — показатель, который используют в бизнесе, для понимания своей репутационной эффективности. Готовы ли клиенты вас рекомендовать, или в целом испытывают неудобство от работы с вами.

Короче NPS помогает понять, готовы ли ваши жители рекомендовать ваши методы управления, или все таки критикуют и не удовлетворены вашей работой.

Бизнес в этом плане та штука, у которой можно поучиться.

ТСЖ, председатель и правление — некий прототип бизнеса, только разница в том, что бизнес наращивает прибыль, а ТСЖ наращивают и УК наращивают капитал дома — делают дом лучше. По сути правление, председатель — это топ-менеджмент дома, в котором вы живете, они оказывают «услуги» тем, кто в нем живет. И это полноценная работа, которая так же должна быть измеряемой с точки зрения результата.

В 21 веке задача управляющей организации или ТСЖ не только содержать дом в надлежащем состоянии, но и обеспечивать качественный сервис, и заставлять капитал дома расти.

Мне не известны случаи, когда бы председатель или УК подходил к жителям, и задавал вопрос «Скажите а на сколько бы вы порекомендовали мою кандидатуру для управления другими домами.

Осложняет же еще положение с общей грамотностью населения. Подавляющее большинство жителей страны не знает, что управляющего можно поменять, выбрать другую управляющую организацию в дом. Но при этом, когда нам продали в магазине прокисшее молоко, мы либо оставим негативный отзыв, либо не вернемся в этот магазин.

Если председатели и управленцы будут регулярно проводить подобные опросы своих жителей, то возможно это изменит ситуацию к лучшему, а управленцы смогут оперативно корректировать свою работу для повышения качества своей работы.

Как считать NPS

Классически цель опроса перед расчетам NPS — это понять, кто из опрошенных относится к разряду критиков, а кто к разряду сторонников.

Для этого мы просим оценить качество работы по 10 бальной шкале, задавая вопрос: «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете нашу организацию (ТСЖ, УК, Совет дома, или другой орган управления) своим друзьям/знакомым/коллегам, жителям других домов?»

Оценку рекомендуется делать по десятибалльной шкале, где:

  • 0 — совершенно не буду рекомендовать
  • 10 — обязательно порекомендую.

Не забываем у опрошенных уточнить «Почему вы поставили именно такую оценку» — это достаточный шаг, который позволит выявить слабые места в ваших управленческих решениях.

После того, как вы собрали ответы, начинаем считать размеры групп, которые голосовали в определённом диапазоне баллов:

  1. 0-6 — критики;
  2. 7-8 — нейтральные потребители;
  3. 9-10 — сторонники;

Каскадный метод оценки NPS более сложный но, наверное, более объективный и позволяющий взглянуть на NPS немного под другим углом.

Итак после того как результаты обработаны, начинаем считать NPS

NPS = % сторонников−% критиков

Пример:
Дан дом на 262 собственника. Опросить удалось ≈30% (80 человек)
И результаты были распределены следующим образом

  • 39 человек проголосовало на 7-8 — нейтралы (≈40%)
  • 17 человек поставили 9-10 — сторонники (≈21%)
  • 24 человек поставили от 0 до 6 — критики (≈30%)

Считаем NPS:

NPS = 21 − 30 = −9%

можете поиграться с калькулятором NPS

Наш NPS составил –9% не то, чтобы это причина паниковать, но точно идет перекос в сторону критиков. И в данном случае нужно поднимать анкеты и смотреть ответы на вопрос «Почему поставили именно такую оценку?»

Итак, с базой расчетов разобрались теперь к особенностям.

Особенности съема NPS в ТСЖ или УК

Основная проблема в том, что людям не понятен вопрос «Какова вероятность того, что Вы порекомендуете нашу организацию (ТСЖ, УК, Совет дома, или другой орган управления) своим друзьям/знакомым/коллегам, жителям других домов?»

К тому же, далеко не все жители четко понимают зону ответственности ТСЖ или Управляющей компании. Например если в доме нет горячей воды, потому что проблемы у снабжающей организации, вряд ли житель будет знать, что в этом УК не виновата и снизит за это оценку.

И поэтому для получения более объективных сведений, следует делить вопросы по конкретным «продуктам работы».

Давайте выделим основные функции ТСЖ, с которыми непосредственно сталкивается житель

Функция

Вопрос для оценки

Информировать людей о происходящем с домом

На сколько вы осведомлены о происходящем в доме за последний период?

Обеспечивать работу диспетчерской службы

На сколько вы оцениваете нашу диспетчерскую службу и скорость реакции на ситуации?

Уборка и чистота в подъезде

На сколько вы удовлетворены состоянием подъезда?

Уборка и чистота во дворе

На сколько вы удовлетворены состоянием двора?

Обеспечивать компетентность и вежливость сотрудников

На сколько вы удовлетворены работой управляющего или председателя?

Можете дополнить в комментариях, если я что-то упустил.

Не забывайте к каждому вопросу добавлять второй — почему именно такую оценку поставили.

Помимо сбора NPS по продуктам имеет смысл сегментировать съем NPS по аудитории. Так например удовлетворенность детей и бабушек двором может крайне отличаться от людей, которые живут в доме но двором не пользуются. Это позволит выявить области развития своей работы и направить фокус внимание на удовлетворение конкретных людей.

Но сам по себе статичный съем NPS — не принесет много пользы. Отслеживать его нужно по каждому жителю в динамике, чтобы вовремя реагировать на моменты, когда случается «просадка»

Как часто снимать NPS

Общий NPS снимать было бы неплохо раз в пол года, или же после проведения каких-то важных изменений.

По конкретным функциям — опросы можно проводить чаще, если вы активно предпринимаете меры по улучшению ситуации с конкретной функцией.

Заключение

  • Считайте NPS — так вы сможете выделить для себя еще одну метрику, за которой следует следить. Бизнесу это помогает, значит в домоуправлении подобная методология работает.
  • Не забывайте сегментировать аудитории и разбираться с тем, почему люди ставят конкретную оценку. Это позволит выявить зоны своего влияния и приземлить на управленческие решения.
  • Старайтесь сегментировать опросы по аудитории, и по функции — так вы сможете искать закономерности в изменении тех или иных действий.
  • Не выключайте голову и здравый смысл. Цифра по итогам опроса требует анализа, а не эмоциональной оценки.
  • Повышайте грамотность своих соседей, чтобы они четко понимали, что находится в вашей зоне ответственности, а что в ведомстве других коммунальных служб.
  • Делайте свою работу с любовью к соседям.

Старт разработки методических рекомендаций по благоустройству подъездов

Мы начали разрабатывать сборник методических рекомендаций по благоустройству подъездов. К сожалению во многих домах, подъезды совершенно нельзя назвать комфортными. Выкраска стен в два цвета. Выкраска всего чего можно в серый цвет. Повсюду висящие провода, отсутствие доводчиков на дверях и гора прочих вещей, от которых хочется бежать.

За примерами можно сходить в соседний подъезд или двор. Далеко ходить не надо.

Вот тут и рождается вопрос, что у девелоперов уже формируются стандарты проектирования подъездов. Например у КБ Стрелки есть рекомендации по Модернизации домов. Или то самое “Белгородское чудо” в виде Стандарт качества жилья Белгородской области

Стандарт качества жилья Белгородской области Осторожно тяжелый PDF-файл.

Но вся эта история направлена на проектировщиков, строителей, архитекторов, а вот готовых к применению рекомендаций для управляющих компаний, председателей ТСЖ, или советов домов я не нашел. Придётся делать самостоятельно.

Примерная структура рекомендаций в отношении подъезда сформировалась. Условно мы её разделили на следующие смысловые блоки:

Входная группа

Все, что касается входа в подъезд, фасад входной группы, лестницы, дверь, домофон, информационные доски.
Да есть уже конструктор подъездов, но это все таки разработка УК Лига, и она является корпоративным достоянием, а не достоянием общественности. А хотелось бы разработать методические рекомендации для ТСЖ и других УК, чтобы они тоже могли применять подобные практики у себя, не изобретая с нуля.

Отдельно уделить внимание работе с историческими домами, чтобы избегать ситуаций, когда закрашивают исторические витражи, крутые входные двери, и теряют всю красоту. Тут вероятнее всего придется искать реконструктора, и разобраться с правовой стороной вопроса.

Лифтовой холл

Что должно быть на площадке с лифтом. Общие подходы к организации пространства лифтового холла. Как извлечь максимум пользы из пространства возле лифта.

Рецепция

Что должно быть в зоне, где находится консьерж, как благоустроить её, чтобы было понятно, что это место комфортно, там можно дождаться кого-то из жильцов, и получить всю необходимую информацию о доме.

Почтовые ящики

Как организовать зону почтовых ящиков. Каким должен быть почтовый ящик. Сколько ключей выдавать на квартиру, как бороться со спамом. Какие ящики следует использовать, а каких следует избегать, поскольку почтовый ящик не только функциональный элемент, но еще и элемент декора.

Лестничные клетки и переходы к квартирам

Вопросы навигации, зонирования и колористики на этажах. Щиты со счетчиками.

Лестницы

Сейчас основная боль старого жилого фонда (не исторического) в том, что перила и поручен выкрашивают той же краской, что и стены, и вообще все что есть в подъезде.

Велосипедная и колясочная

Относятся скорее к новостройкам, по скольку в старом жилом фонде подобные помещения не предусмотрены, но так или иначе там есть, над чем подумать, чтобы организовать пространство максимально удобным и комфортным.

Места хранения инвентаря

К собственникам жилья не имеет прямого отношения, но имеет прямое отношение к продуктивности обслуживающего персонала. Есть варианты, и даже, пример внедрения системы s5

5S — система организации и рационализации рабочего места

Зона мусоропровода

Мусоропровод в доме, пока вызывает спорные вопросы, есть мнения как за его наличие, так и примеры того, когда жители сознательно от него отказывались. Задача блока сформировать рекомендации, по организации зоны мусоропровода, в ситуациях, когда жильцы не готовы от него отказываться.

Коммуникации телеком-операторов

Если в новостройках – вопрос решается на уровне проекта, то разместить сети в старом фонде сложнее. Во времена строительства не было заложено ниш под коммуникации слаботочных систем. И в этом блоке следует разобраться, каких принципов придерживаться и куда размещать коммуникации, если в доме нет под них ниш.

Выход на крышу

Как правило выход на крышу закрыт в подавляющем случае домов. Вопрос держать её открытой и закрытой, не уверен что нужно поднимать. Но в ряде домов этой секции уделяется мало внимания. А так или иначе её содержание и обустройство влияет на зону в подъезде.

Декор

Вопрос спорны, можно найти старые добрые разукрашки стен, так и наоборот пример того, когда вообще нет декора в подъезде.
Декор поднимает уровень уюта в подъезде, и в этом блоке разберемся, что можно использовать эффективно и гармонично, а от чего следует точно отказаться

Озеленение

В этом блоке мне нужна помощь эксперта, который разбирается в растениях, которые могут легко приживаться в подъездах. Требуется показать растения, которые могут быть, и прописать для каждого рекомендации по уходу – как часто поливать, какие удобрения и как часто подкладывать, и где размещать.

Если вы можете выступить в качестве эксперта по теме, помочь подготовить материал – свяжитесь с нами.

Мелочи, которые придают уют

Тут все про всякую мелочь, которая может быть полезна в улучшении пространства подъезда. Номерки квартир, номера этажей, информационные стенды, и прочие мелкие штуки, которые добавляют уровень комфорта.

Если у вас есть мнение, что еще добавить в этот список – пишите в комментариях, будем думать. Наверняка я мог, что-то упустить.

Ищем гостей в подкаст

Мы готовим к запуску подкаст «Первое место».

Там мы с гостями будем обсуждать насущные вопросы домоуправления, взаимодействия с соседями, и попытки благоустроить свой двор и подъезд, или организовать полноценное самоуправление в доме.

Сейчас мы ищем гостей. Темы, которые хотелось бы обсудить.

  1. Как создать ТСЖ, и через что нужно пройти, чтобы забрать дом от управляющей компании.
  2. Как выстроить отношения между собственниками и Управляющей компанией.
  3. Домовые чаты — какие практики есть.
  4. Как привлечь собственников к управлению домом и избежать замкнутого круга, когда все перекладывают ответственность.
  5. Как работать с должниками и проблемными соседями.
  6. Как собственникам взаимодействовать с государством и получать от него поддержку.
  7. Как ТСЖ, и жильцы могут взаимодействовать с ТОСами.

Если у вас есть тема близкая тем, которые мы поднимаем на страницах журнала и вы хотите поделиться ей с нами пишите мне в Телеграм: https://t.me/DmitriyFourier

Как я победил объявления на входной двери

Примерно год назад я решил побороть расклейку объявлений на входной двери в подъезд. Обычно их клеили на клей ПВА, или же просто на скотч от которого остаются следы.

Для этого, я изготовил доски с покрытием (чем-то похоже на пробку, но оно из хвойной крошки). Мягкое такое покрытие, которое подходит для крепления объявлений на кнопки.

Так выглядит такая доска, под объявления от УК, Водоканала, Совета дома.

Как выяснилось, скотч к ней прилипает крайне неохотно, а ПВА быстро впитывается и тоже не держит объявления. Только кнопки, либо малярный скотч, который приклеивается только к рамке.

Единственный минус — покрытие время от времени приходится менять. Ибо кто-то его повредить ключами любит, но не то, чтобы это было критично.

По итогу, такие доски я разместил на трёх подъездах, а свой оставил без неё.

Примеры до и после

Как видим, дверь с доской относительно чистая, видно, что объявления на ней не клеились, либо клеились на доску.
А на двери, которая была без доски — видны следы клея и скотча.

Наверное тут еще играет роль, особенность восприятия. Если ты видишь отведенное место, заданное какими-то границами — ты будешь размещать объявления именно там. Ровно по этой же причине, последующие объявления клеят поверх следов старых.

Но надо отдать должное, схема сработала, сделать такое на 1 подъезд занимает 40 минут времени — сколотить рамку, и прибить покрытие на скобы. Главное следить, чтобы кнопки не воровали и не пропадали и всегда были на доске. Но даже без кнопок, покрытие за год более-менее пригодное. А перешить на новое покрытие дело 10 минут. Старое убрать — новое прибить.

 No comments    116   2021   Подъезд

Номерок на дверь

Казалось бы такая маленькая штука — номерок на дверь, но если его игнорировать в подъезде есть риск, что все будет казаться бардаком.

Вот, например, номерки найденные в подъезде на 36 квартир.

Для того, чтобы поддерживать порядок, управляющим следует организовать единообразие нумерации квартир.

На что поменять номерок на своей двери или почтовом ящике. Рассказывают создатели проекта Unpadik

Каким должен быть хороший номерок?

По запросу «Номерок на дверь» гугл выдаёт огромное количество примеров разной степени качества.

Давайте разбираться, что точно можно считать в критерии «Хорошего номерка», а что в плохой.

Точно «Да»

  • Объёмные номерки из пластика или стали. Должен быть рельеф. Либо цифры объемные, либо наоборот выгравированы.
  • Крепление на болты — куда надежнее стандартной самоклейки. В случае необходимости проще демонтировать, чем самоклейку.

Точно «Нет»

  • Нанесение краской с помощью трафарета и баллончика. Неизбежны подтеки, номерок будет плоским.
  • Золотистые самоклеящиеся цифры — удобно, но честное слово отклеиваются от неподготовленной поверхности, легко отодрать, выглядят кичево.
  • Яркие цвета, нечитабельные шрифты, которые не вписываются в интерьер подъезда.

Главное не столько взять самые дорогие и качественные номерки, сколько достичь единообразия в их стиле и размещении.

Сейчас, нет никаких нормативных документов, которые бы регламентировали то, каким должен быть номерок с указанием квартиры, отсюда мы и встречаем такое разнообразие в рамках одного дома и подъезда.

В новостройках считается нормальной практикой перед сдачей дома уже разместить дверные номерки и звонки в одном стиле.

Если вы переживаете по поводу вложений — проще централизовано заказать оптом, все приводим к одному виду и заодно получаем скидку на закуп.

Единообразие в мелочах — уют в подъезде.

Пишите в комментариях, может у вас есть еще мнение по поводу того, как упорядочить номерки в подъезде.

 No comments    149   2021   Подъезд

Часы в подъезде

Самая редкая вещь, которую можно встретить в подъезде многоквартирного дома — это часы.
Казалось бы — часы есть в прихожей собственной квартиры, часы есть на экране смартфона, у некоторых на запястье.

Но в подъезде вы не встретите часы. Хотя они там нужны.

Каюсь, часы прифотошопил, потому что те, которые я повешу еще весят в статус «доставляется» — как приедут — добавлю актуальную картинку.

Нас не смущает, что на площадях и зданиях в городе есть часы, но к их размещению в подъезде относятся скептически.

В каких ситуациях могут пригодится часы в подъезде.

На самом деле, ситуации довольно простые и даже можно сказать базовые. Если вы придумаете еще что-то — пишите в комментарии, мне нужно больше аргументов в пользу необходимости использования часов в подъезде.

  1. Быстро сориентироваться опаздываете ли вы или наоборот успеваете, без необходимости искать часы на запястье или доставать смартфон.
  2. Курьерам позволяет оценить, успевают ли они уложиться в отведенное время доставки, и сколько еще заказов могут обслужить.
  3. Часы могут служить элементом декора. Многие привыкли, что в квартире есть часы — они подбираются так, чтобы вписывались в общий интерьер, и использовали незадействованное пространство на стене, создавали контраст. (Думаю дизайнеры интерьеров, смогут точнее объяснить, зачем их использовать)

Таким образом часы, могут выполнять не только практическую функцию, но и служить элементом интерьера в вашем доме. Главное не забывайте сменить батарейку.

Где размещать часы

  1. В лифтвом холле — так чтобы они просматривались как по приходу в лифтовый холл, так и на выходе из него.
  2. На ресепшене, возле секции консьержа.

Часы следует размещать так, чтобы они были видны как тем, кто пришел в дом, так и тем, кто собирается выходить из него.

Обращение к управленцам и активистам

Друзья, председатели ТСЖ, управляющие и просто неравнодушные. Предлагаю флэшмоб. Повесть в своем подъезде часы — и пришлите фото в любую из наших соцсетей.

Будет круто, если поспрашиваете мнение соседей по этой теме, и поделитесь своими наблюдениями.

 No comments    92   2021   Подъезд

Плавный запуск проекта Добрососедство 2.0

Спустя год, проект переходит в активную фазу разработки. Если раньше я думал сделать все материалы сразу, то теперь принял решение действовать итерационно.

У меня есть базовое представление о Добрососедстве 2.0

Цель проекта:

Создать культуру эффективного управления многоквартирными домами среди собственников, председателей ТСЖ, советов жилых домов и ТОСов.
Дать управленцам и собственникам современные и эффективные практики управления и коммуникации, которые позволяют делать дом, двор и подъезд комфортными для жизни.

Сейчас ЖКХ один из самых больших рынков России с самым низким качеством сервиса. При этом Домоуправление будь то УК или ТСЖ, или совет дома — органы обладающие широким спектром полномочий, чтобы обеспечивать достаточный сервис для жителей домов, обустройства современной и комфортной городской среды.

Но даже при этом, наши дворы и подъезды редко можно назвать комфортными и современными. Я не буду сильно разбираться в причинах этого, об этом я подробно распишу на страница проектах. Но в целом, у меня складывается мнение, что проблема есть с двух сторон.

Со стороны собственников — это непонимание ответственности за свое жилье, и непонимание того, что им еще и общедомовое имущество принадлежит.
Со стороны управленцев — либо отсутствие компетенции, либо они стали управлять домами «по залёту».

И как-то вышло так, что все застряли в бесконечном круге перекладывания ответственности, вместо того, чтобы начать работать бок о бок.

И вот именно эта попытка помочь восстановить коммуникацию ложится в основу проекта добрососедство 2.0.

Собрать способы, инструменты и практики, чтобы наладить коммуникации между собственниками и управленцами, так чтобы наши дворы снова стали уютными, из подъездов не хотелось бежать, а цена жилья в руках квалифицированных управленцев росла.

Видео-презентация годичной давности

В целом видео актуально, но местами я пересмотрел приоритеты, хотя это не критично.

Трелло проекта там я приблизительно обрисовываю то, каким вижу проект.

Стабильных соратников, сторонников я не нашел, но вместо этого встретил шквал критики. Ну не первый раз, продолжаем искать соратников, которым близки идеи проекта и, которые готовы выступать на проекте в качестве экспертов или же помогать своим талантом в улучшении проекта.

Сейчас мне остро не хватает дизайнера и разработчика фронт-энедера, который бы помог разобрать код на гитхабе, и дать рекомендации на что обратить внимание.

А пока ищите нас в социальных сетях: